为贯彻以人民为中心的发展思想,强化消费者金融保险知识教育,阳光财产保险股份有限公司黑龙江省分公司扎实推进金融消费者权益保护工作,紧密围绕“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”主题,践行“客户至上 让消费者满意”消保专项文化,扎实开展“3·15”消费者权益保护宣传周活动,切实保护消费者合法权益。

注重金融常识教育,增强消费者信心

公司官网首页悬挂“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”活动图文,在“阳光财险”微信公众号和阳光车·生活APP发布“以案说险”案例,通过普及基础金融保险知识,引导金融消费者选择合适的金融产品和服务。

在阳光车·生活APP开展保险知识线上有奖问答活动,围绕消费者八大权益等内容重点聚焦老年人、年轻人和新市民等人群进行宣传,以提升其获得感、幸福感和安全感。

扎实推进银行业保险业诚信文化建设,促进金融市场规范有序

“3·15”活动期间,客户服务触点人员签署服务承诺书,营造“守信光荣,失信可耻”的浓厚氛围,使诚实守信成为从业人员的自觉行为和规范,提升客户触点人员服务意识。

注重重点区域、特殊群体金融知识教育,提升金融服务满意度

2023年“3·15”消费者权益保护宣传周开展以来,阳光财产保险股份有限公司黑龙江省分公司组织全辖各机构面向市民朋友开展消费者权益保护宣传活动。

哈尔滨中支前往道里河松社区宣传,在小区门口设置服务网点讲解金融保险保障知识、反欺诈案例,提升社区群众了解保险产品及风险防范意识,并进入社区办事处进行合作宣讲,重点对老年人宣传常见的电信诈骗手段,提升青年人群辨识金融违法犯罪的的能力进行宣传,树立正确的投资理念,提高金融消费维权意识。

双鸭山中支深入社区、商户、校园以及快递投递网点等进行了《消费者权益保护》、《老年消费者权益保护》、《谨防电信诈骗》等宣传,针对不同群体进行了相应的保护消费者权益的解读。利用微信朋友圈转发我公司自行制作的《反洗钱小知识》以及《防范非法集资》的短视频。

黑河中支积极参加黑河市市场监督管理局举办的“3·15”教育宣传周活动,向公众宣传“消费者权益”等知识,帮助金融消费者了解金融常识,掌握维权手段,提高维权能力。

七台河中支前往七台河步行街及七台河市春晖养护院开展“3·15”宣传活动。为消费者疑答解惑,发放宣传材料,引导消费者科学理性消费,帮助消费者提高风险防范意识。

消费者权益保护工作不止于“3·15”,阳光财产保险股份有限公司黑龙江省分公司将继续开展相关金融宣教活动:注重金融常识教育,增强消费者信心;注重投资者适当性教育,着力揭示保本高息等金融诈骗本质;扎实推进保险业诚信文化建设,促进金融市场公平有序;注重重点区域、特殊群体金融知识教育,提升金融服务满意度。共筑诚信消费环境,提振金融消费信心,让人们拥有更多的阳光。